Política de tratamiento de datos personales
JOYERIA RELOJES Y ORO CUCUTA, identificado con NIT 1.090.467.771-3, que atiende al público como Relojes y Oro Cúcuta en Av 6 #9-50 C.C. San José Local 47, San José de Cúcuta, Norte de Santander, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe de sus clientes, proveedores y visitantes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013).
1. Responsable del tratamiento
Nombre: JOYERIA RELOJES Y ORO CUCUTA (Relojes y Oro Cúcuta)
NIT: 1.090.467.771-3
Dirección: Av 6 #9-50 C.C. San José Local 47, San José de Cúcuta, Norte de Santander
Correo electrónico: relojesyorocucuta@gmail.com
Teléfono: 318 515 6516
WhatsApp: 318 515 6516
2. Qué datos recogemos
Identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento, lugar de expedición del documento.
Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, dirección y municipio.
Datos para facturar: tipo de persona, régimen y responsabilidades tributarias.
Datos de las piezas que nos vendes o que dejas en compraventa con pacto de retroventa: descripción, fotografías, peso, valor pactado y fechas.
Firma y huella dactilar en los contratos de compraventa. La huella es un dato sensible (biométrico): se pide únicamente para identificar a quien firma el contrato y solo con tu autorización expresa. No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
Conversaciones que sostienes con nosotros por WhatsApp, correo o redes sociales.
No recogemos datos de menores de edad ni celebramos contratos de compraventa con ellos.
3. Para qué usamos tus datos
Responder tus preguntas sobre las piezas, apartarlas y coordinar la entrega o el envío.
Vender y expedir la factura electrónica de venta, y cumplir nuestras obligaciones tributarias y contables.
Celebrar, administrar y hacer seguimiento a los contratos de compraventa y de compraventa con pacto de retroventa: prórrogas, recompra, vencimientos y avisos relacionados.
Verificar tu identidad y la procedencia de los bienes que compramos, y prevenir el fraude.
Atender requerimientos de las autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Enviarte información sobre piezas nuevas o novedades de la tienda, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a operar y que actúan como encargados del tratamiento: el proveedor de facturación electrónica, el servicio de alojamiento de nuestra plataforma, las transportadoras que entregan los envíos y los servicios de mensajería que usamos para atenderte. Algunos de ellos pueden guardar la información fuera de Colombia; en ese caso exigimos que la protejan con un nivel adecuado, como lo pide la ley.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija.
Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.
6. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a relojesyorocucuta@gmail.com, por WhatsApp al 318 515 6516 o visítanos en Av 6 #9-50 C.C. San José Local 47. Indica tu nombre, tu número de documento, lo que pides y cómo quieres recibir la respuesta.
Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasará de 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento de esta política): los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta por 8 días hábiles más con aviso previo. Si al reclamo le falta información, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.
7. Seguridad y conservación
Guardamos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado. Los conservamos mientras dure nuestra relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas tributarias, contables y comerciales.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 23/10/2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.