Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp: te respondemos nosotros, no un robot.
Comprar
¿Cómo compro una pieza?
Escríbenos por WhatsApp con el código de tienda que aparece en la ficha, o toca "Preguntar por esta pieza". Te confirmamos que está disponible, resolvemos tus dudas y acordamos contigo el pago y la entrega.
En el sitio no hay carrito ni pagos en línea: toda compra se acuerda directamente con nosotros.
¿El precio de la ficha está vigente?
Sí, es el precio de hoy. Cuando la ficha dice "Consultar precio", escríbenos y te lo damos en el momento. Casi todas las piezas son únicas: si una se vende, la ficha lo indica.
¿Puedo ver la pieza antes de comprarla?
Claro. Ven a la tienda en el C.C. San José y pruébatela con calma. Escríbenos antes por WhatsApp para tenerla lista.
¿Qué medios de pago reciben?
Te confirmamos los medios de pago disponibles por WhatsApp o en la tienda, al momento de apartar la pieza.
¿Me dan factura?
Sí. Cada venta lleva su factura electrónica, que te llega al correo que nos indiques.
Envíos
¿Hacen envíos a otras ciudades?
Sí, enviamos a toda Colombia. Por WhatsApp te contamos la transportadora, el costo si lo tiene y el tiempo de entrega a tu ciudad.
Las piezas
¿Las piezas son originales?
Sí. Solo vendemos piezas originales y revisamos cada una antes de recibirla. No somos distribuidores oficiales de ninguna marca: compramos y vendemos piezas nuevas y usadas.
¿Qué quiere decir que un reloj es usado?
Que tuvo un dueño antes. En la ficha te contamos su estado, las marcas de uso que tenga y con qué se entrega: estuche, documentos, manuales o copia de la factura, solo si la pieza los trae de verdad.
¿Las joyas son de oro 18k?
Nuestras joyas de oro son de 18 quilates, salvo que la ficha indique otro kilataje. En cada ficha encuentras el metal y, cuando lo tenemos, el peso.
¿Tienen garantía?
Escríbenos por WhatsApp y te contamos las condiciones de la pieza que te interesa antes de comprarla.
Vender tu pieza
¿Compran relojes y joyas?
Sí. Compramos relojes de marca, oro, plata, diamantes y esmeraldas. Te hacemos la oferta en la tienda, con la pieza en la mano.
¿Cuánto me pagan por mi oro?
Depende del peso, del kilataje y del precio del oro ese día. Por WhatsApp, con fotos y el peso, te podemos dar una idea; la oferta firme te la damos en la tienda, después de revisar la pieza.
¿Qué necesito para vender una pieza?
Ser mayor de edad y traer tu documento de identidad original. Si tienes el estuche, los documentos o la factura de la pieza, tráelos: ayudan a darte una mejor oferta. Firmamos un contrato de compraventa y te llevas una copia.
Tus datos
¿Qué hacen con mis datos personales?
Los usamos solo para atenderte, facturar y administrar los contratos que firmes con nosotros. Puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos cuando quieras. Todo está en nuestra política de tratamiento de datos.